Términos y condiciones

Vendivo es un marketplace de Live Shopping: una plataforma donde tiendas independientes venden su catálogo y hacen transmisiones en vivo. Vendivo no es dueño de los productos, no los fabrica ni los vende directamente — cada tienda es un negocio aparte que fija sus propios precios, gestiona su propio stock y responde por sus propios envíos. Más detalle en Qué es Vendivo.

Para comprar o vender hace falta una cuenta. Al crearla pedimos datos reales: nombre, email, y —del lado del comprador— DNI, fecha de nacimiento, domicilio y teléfono, porque son los datos que una tienda necesita para poder venderte y entregarte algo. Sos responsable de que esos datos sean ciertos y de mantener tu contraseña en privado. Usar la plataforma requiere ser mayor de 18 años, o contar con la autorización de un adulto responsable.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que use la plataforma para algo distinto de lo que fue pensada: cargar datos falsos, intentar defraudar a otra tienda o comprador, o cualquier uso que ponga en riesgo a terceros.

Podés comprar navegando el catálogo de una tienda o durante una de sus transmisiones en vivo. Cada tienda decide qué medios de pago acepta —Mercado Pago, transferencia bancaria, u otros que vaya sumando— y qué métodos de envío ofrece.

Vendivo no cobra ni retiene tu dinero. Cuando pagás con Mercado Pago, el pago va directo a la cuenta de Mercado Pago de esa tienda; si pagás por transferencia, va directo a la cuenta bancaria que la tienda te indique. Vendivo es el lugar donde se encuentran comprador y tienda, no un intermediario del dinero.

Algunas tiendas piden una seña para reservarte stock antes de confirmar la compra completa. Señar nunca es obligatorio para poder comprar — es una forma de asegurarte el producto, no un requisito. Si una reserva vence sin que se complete la compra, la seña queda para la tienda (salvo que nunca se haya confirmado su pago, en cuyo caso se anula sin más trámite).

Cada tienda puede cancelar un pedido antes de despacharlo (por ejemplo, si se quedó sin stock). Si el pedido ya estaba pagado, la tienda queda obligada a devolverte esa plata — por la misma vía en que la cobró — y vos podés hacer el seguimiento desde tu cuenta.

Además, y esto es un derecho legal, no algo que Vendivo conceda: si comprás a distancia tenés diez días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin tener que explicar por qué y sin que te cueste nada (Ley 24.240, art. 34, y Resolución 424/2020). Podés ejercerlo desde nuestro botón de arrepentimiento.

El envío lo gestiona cada tienda, no Vendivo. El costo, el transportista y los plazos los define la tienda al momento de la compra, y cualquier reclamo sobre un envío (demora, daño, extravío) se resuelve con esa tienda.

Crear una tienda en Vendivo es gratis; algunas funciones están disponibles según el plan que elijas, con un costo mensual fijo. Vendivo no cobra comisión sobre tus ventas — el plan que pagás es por usar la plataforma, no un porcentaje de lo que vendés.

Sos responsable de la veracidad de lo que publicás (descripciones, precios, stock, fotos), de cumplir con la normativa que te corresponda como vendedor (facturación, defensa del consumidor, protección de datos de tus propios clientes) y de responder vos mismo ante cualquier reclamo sobre un producto o servicio que ofrezcas.

Al subir fotos, videos, descripciones o cualquier otro contenido a tu tienda, declarás que tenés los derechos para usarlo y le das a Vendivo el permiso necesario para mostrarlo en la plataforma (en tu tienda, en el directorio, en resultados de búsqueda). Seguís siendo el dueño de ese contenido.

Podemos actualizar este documento a medida que la plataforma cambia. Si el cambio es importante, te avisamos por el medio que tengamos disponible (email o un aviso en el sitio) antes de que entre en vigencia.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley de Defensa del Consumidor (24.240). Cualquier consulta o reclamo, escribinos primero a legal@vendivo.com.ar — la mayoría de las cosas se resuelven ahí sin necesidad de nada más formal.